為確保用戶利益,更好服務(wù)于用戶,我公司鄭重承諾:
1、設(shè)有24小時服務(wù)熱線（13677259955 0724-2373175 2344775），提供服務(wù)咨詢、質(zhì)量跟蹤，定期巡檢訪問。
2、售后服務(wù)響應(yīng)時間：
（1）售后維護隊伍在兩小時內(nèi)作出反映，二十四小時內(nèi)排除故障，執(zhí)行各方憑工作日記或相關(guān)記錄承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
�。�2）在系統(tǒng)運行過程中，由我方原因造成的重大事故,本公司將在接到通知后2小時內(nèi)作出反應(yīng)，并在當(dāng)天派出高級技術(shù)人員進行技術(shù)支持和服務(wù)。
�。�3）若有重大技術(shù)疑難問題現(xiàn)場無法解決，本公司兩天內(nèi)委派高級技術(shù)人員到達項目現(xiàn)場并于24小時內(nèi)排除故障。
3、公司將定期對所轄范圍的終端設(shè)備進行檢查并維護。
4、定期與管理中心系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員保持聯(lián)系,維護相關(guān)系統(tǒng)的正常運行。
5、售后保修：
�。�1）硬件：終驗后提供12個月保修期。屬產(chǎn)品設(shè)計、制造、性能方面原因，承擔(dān)全部維修費用，免費修復(fù)，保用包換。人為損壞維護修理只收取成本費，對硬件產(chǎn)品實行終身維護。設(shè)備在免費維護期外出現(xiàn)故障，需要更換部件價格，按照合同商定優(yōu)惠價格及折扣率，或設(shè)備部件當(dāng)時價及優(yōu)惠折扣率，以價格低者為準(zhǔn)。同一性質(zhì)部件重復(fù)出現(xiàn)三次以上故障時免費更換和維修。硬件實行終身優(yōu)惠服務(wù)，只收取工本維護費，并簽訂維護合同。
（2）軟件：終驗后提供12個月免費維護期。免費維護期內(nèi)，公司對提供的應(yīng)用軟件實行免費維護，免費維護期滿，我方為客戶免費提供相同版本軟件升級，對系統(tǒng)及版本升級。
